Revealing the form of customer-oriented staff: “attention to the outstanding customer” — “attention to the flow of customers”
Keywords:
client-orientation, psycho-informational type, Augustinavichute model, flexion test, test of strength, competence, business process, HR consultingAbstract
A specific case of application of the model of functional systems by P.K. Anokhin in the selection of personnel, which made it possible to find a new pair of human functional activity in the form of «client-orientation»: «attention to the outstanding client — attention to the flow of customers» and to create a simple experimental method for determining it. This criterion of personal activity of a person in the form of client-orientation allows for more accurate and successful selection or rotation of personnel in accordance with the competencies, functional responsibilities and business process of the enterprise. This pair of personality traits in the form of client-orientation confirms the diversity of the Augustinavichiute — Reinin signs and the situational nature of some of them, and this shows the limited possibilities of their use for verifying the type of information metabolism (TIM) of a person, and also requires their differentiation in terms of significance and methods of application. It is concluded that the psycho-informational model of Augustinavichute of the TIM of a person with the integration of the model of the functional system of P.K. Anokhin is a simple, universal and accurate tool that allows you to find new typical stable and significant in practice personality traits for recruiting personnel in order to create a team with specified parameters, find more accurately the personnel reasons for violations in the organization of the effective work of the enterprise.
References
Александров Ю. И. Единая концепция сознания и эмоций: экспериментальная и теоретическая разработка // 1-я Российская конференция по когнитивной науке: Тезисы докладов.— Казань: КГУ, 2004. — С. 14–15. — URL: http://www.nemoai.narod.ru/Library/Alersandrov_Koncepcia_soznania_ i_ emocii.doc.
Анохин К.В. Коды вавилонской библиотеки мозга // В мире науки. 2013. № 5. С. 83-89.
Анохин К.В. Коннектом и когнитом: заполнение разрыва между мозгом и разумом. // 7-я международная конференция по когнитивной науке. Тезисы докладов. — 2016. — С. 18-19. — URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=26456573.
Анохин П.К. Принципиальные вопросы общей теории функциональных систем. Принципы системной организации функций. — М., «Наука», 1973. — С. 5–6.
Аугустинавичюте А. Социон. // Соционика, ментология и психология личности. —1996. — №№ 4–5.
Аугустинавичюте А. Модель информационного метаболизма // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. — 2003. — № 1. — С. 44–48.
Бердутина Э.В., Бердутин В.А. Соционический подход к управлению персоналом медицинской организации. — Н.Новгород, 2016. — 73 с.
Бердутин В.А., Бердутина Э.В. Логистика прикладных решений для бережливого здравоохранения и соционическая типология. — LAP LAMBERT Academic Publishing; Beau Bassin; 2020. — P. 206. — ISBN: 978-620-0-54874-0.
Бертудина Э.В. Использование соционического подхода в комплексной оценке управленческой команды крупного холдинга // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. — 2013. — № 9. — С. 5–11.
Бердутина Э.В., Бердутин В.А. Диагностика подтипов как средство совершенствования дуальной коммуникации // Соционика, ментология и психология личности. — 2011. — № 6. — С. 58
Букалов А.В. Потенциал личности и загадки человеческих отношений. — М.: Черная белка, 2009. — 592 с
Букалов А.В., Карпенко О.Б. Взаимодействия в изолированных малых группах // Космический форум 2011, посвященный 50-летию полета в космос Ю.А. Гагарина (сборник материалов). — М.: ИМБП РАН, 2011. — С. 146.
Букалов А.В., Карпенко О.Б. Методы соционики в подготовке и комплектовании космических и авиационных экипажей // Авиакосмическая и экологическая медицина. — 2013. — Т. 47. — № 4. — С. 27–28.
Букалов А.В., Карпенко О.Б. Соционика как академическая научная дисциплина. // Соционика, ментология и психология личности. — 2013. — №№ 1–2.
Букалов А.В., Карпенко О.Б. Методы практической соционики в эффективном менеджменте и кадровом консалтинге // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. — 2017. — №№ 5-12; — 2018. — №№ 1-6.
Букалов А.В., Таратухин С.A. О соционическом типе Ф. Д. Рузвельта и его взаимодействии с интегральным ТИМом США // Соционика, ментология и психология личности. — 1999. — № 3. — С. 46–52.
Головчинер (Новикова) В.Ю. Психотехнические рекомендации по проведению диагностического интервью // Соционика, ментология и психология личности. — 2013. — № 1. — С. 54–58.
Головчинер (Новикова) В.Ю. Признак «эмотивизм–конструктивизм» в психологической и психотерапевтической практике // Психология и соционика межличностных отношений. — 2020. — № 3-4. — С. 9–13.
Дзюбак С.А., Бердутина Э.В.,Бердутин В.А. Формирование принципов подбора административных менеджеров на основе моделей взаимоотношения медицинских работников и пациента // Главврач.— 2020.— №1.— С.34-43.
Ильясов И.И. Учет в обучении когнитивно-мотивационных типов по системе Н.Л.Нагибиной // Человек. Искусство. Вселенная. — 2017. — № 1. — С. 36-33. — URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_ 30755513_35077340.pdf
Карпенко О.Б. Признаки Рейнина: происхождение, существование, применение // Соционика, ментология и психология личности. — 2002. — № 6.
Карпенко О.Б. Типы личности и установки по Берну–Букалову // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. — 2013. — № 1. — С. 36-42.
Карпенко О.Б., Букалов А.В. Система DCNH в соционическом консультировании // Соционика, ментология и психология личности. — 2015. — № 6. — С. 5–13.
Криво Ю.А., Криво Н.Е. Биологические и физиологические основы психических свойств человека в связи с применением соционического анализа и теории функциональных систем. // Человек. Искусство. Вселенная. — 2016, №1. — С. 163-169, — URL: http://www.centerhd.org/news/conference/files/ sbornik_2017.pdf.
Криво Ю.А. Применение технологий соционики и физиологии для консультирования коммерческого предприятия в условиях экономического кризиса. // Человек. Искусство. Вселенная. — 2017. — № 1. — С. 165-172. — URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_35114100_19438302.pdf.
Попова Г.А., Криво Ю.А., Криво Н.Е. Взаимодополнение физиологического метода Ю.А.Криво и аспектно-дихотомического метода Букалова-Карпенко: сходимость результатов // Психология и соционика межличностных отношений. — 2018. — № 9-10. — С. 5–12.
Криво Ю.А. Модель ТИМа, интегрирующая установки Э. Берна–А. Букалова, систему DCNH В. Гуленко–А. Букалова и физиологические характеристики // Соционика, ментология и психология личности. — 2019. — № 2-3. — С. 20–32.
Шульман Г.А. О некоторых принципах разработки тестов для идентификации ТИМа человека и методике тестирования // Соционика, ментология и психология личности. — 1995. — № 1. — С. 80–81.
Чурюмов С.И. О построении соционического теста на основе модели А // Психология и соционика межличностных отношений. — 2009. — № 1. — С. 53–55.
Чурюмов С.И. Психологические факторы и тип личности // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. — 2012. — № 1. — С. 24–27.
