MANDEL, B. Очередь как социально-психологическое явление. Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология, [S. l.], n. 12, p. 50–61, 2012. Disponível em: https://publishing.socionic.info/management/article/view/2051. Acesso em: 29 ноя. 2021.