Криво, Н.Е., и Ю.А. Криво. «Выявление формы клиент-ориентированности персонала: внимание выделяющемуся клиенту — внимание потоку клиентов». Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология, no. 3-4 (февраль 17, 2022): 10–17. просмотрено январь 31, 2025. https://publishing.socionic.info/index.php/management/article/view/2798.