Криво, Н. и Криво, Ю. (2022) «Выявление формы клиент-ориентированности персонала: внимание выделяющемуся клиенту — внимание потоку клиентов», Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология, (3-4), сс. 10–17. доступно на: https://publishing.socionic.info/index.php/management/article/view/2798 (просмотрено: 31 январь 2025).