КРИВО, Н.; КРИВО, Ю. Выявление формы клиент-ориентированности персонала: внимание выделяющемуся клиенту — внимание потоку клиентов. Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология, [S. l.], n. 3-4, p. 10–17, 2022. Disponível em: https://publishing.socionic.info/index.php/management/article/view/2798. Acesso em: 18 апр. 2025.