Криво, Н., & Криво, Ю. (2022). Выявление формы клиент-ориентированности персонала: внимание выделяющемуся клиенту — внимание потоку клиентов. Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология, (3-4), 10–17. извлечено от https://publishing.socionic.info/index.php/management/article/view/2798