Криво, Н. и Криво, Ю. 2022. Выявление формы клиент-ориентированности персонала: внимание выделяющемуся клиенту — внимание потоку клиентов. Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. 3-4 (фев. 2022), 10–17.